{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

Q1. 如何確認訂單有沒有成立?

訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱，也可於官網登入後至『我的帳戶』>『我的訂單』內查看喔！

 
Q2.不確定有沒有付款成功？

刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)，可於稍晚自行由登入帳號至『我的帳戶』>『我的訂單』查看訂單狀態，若顯示【付款失敗】即表示付款不成功，將不會進行扣款及出貨安排。

【付款成功】也會寄送通知信至您所留下的電子信箱，您可以至【電子信箱】收取確認信，如尚未收取到建議先至垃圾郵件搜尋，若仍然沒有歡迎來信客服詢問：service@geema.tw


Q3.訂單成立後可以修改資訊嗎?

為避免延誤出貨的狀況，訂單成立後無法幫您更改商品明細、拆併訂單，或修改付款及配送方式，可自行取消訂單並重新下單，或聯絡客服協助處理。

 
Q4.商品有問題怎麼辦？

若商品有異常疑慮，請您提供商品實際照片至客服信箱，並且附上您的手機號碼、訂單編號，可以加速查詢流程喔！
待收到後我們將會盡快回覆處理。


Q5. 可以退貨嗎？

七天鑑賞期內，若商品保持全新且未開封，則可以退貨且不需負擔運費。