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常見問題

Q1. 如何確認訂單有沒有成立?

訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,也可於官網登入後至『我的帳戶』>『我的訂單』內查看喔!

 
Q2.不確定有沒有付款成功?

刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時),可於稍晚自行由登入帳號至『我的帳戶』>『我的訂單』查看訂單狀態,若顯示【付款失敗】即表示付款不成功,將不會進行扣款及出貨安排。

【付款成功】也會寄送通知信至您所留下的電子信箱,您可以至【電子信箱】收取確認信,如尚未收取到建議先至垃圾郵件搜尋,若仍然沒有歡迎來信客服詢問:service@geema.tw


Q3.訂單成立後可以修改資訊嗎?

為避免延誤出貨的狀況,訂單成立後無法幫您更改商品明細、拆併訂單,或修改付款及配送方式,可自行取消訂單並重新下單,或聯絡客服協助處理。

 
Q4.商品有問題怎麼辦?

若商品有異常疑慮,請您提供商品實際照片至客服信箱,並且附上您的手機號碼、訂單編號,可以加速查詢流程喔!
待收到後我們將會盡快回覆處理。


Q5. 可以退貨嗎?

七天鑑賞期內,若商品保持全新且未開封,則可以退貨且不需負擔運費。